Question 1

Android: Sin notificaciones de llamadas entrantes (SOLUCIONADO)

Accepted Answer

Cómo activar las notificaciones de la app Phone2 en Samsung Galaxy S23 (también con pantalla bloqueada)

👉 Mira el video tutorial aquí: Samsung: activar notificaciones en pantalla bloqueada

Si las notificaciones de Phone2 no aparecen en tu Samsung o Pixel, especialmente cuando el teléfono está bloqueado, sigue estos pasos para activarlas correctamente:

1. Abre Configuración

Desliza hacia arriba desde la pantalla de inicio para abrir el cajón de aplicaciones.

* Toca la app Configuración.

2. Entra a Notificaciones

* En el menú de Configuración, desplázate hacia abajo y selecciona Notificaciones.

3. Accede a las notificaciones de aplicaciones

* Dentro del menú de Notificaciones, toca Notificaciones de aplicaciones.

4. Busca la app Phone2

Recorre la lista de apps hasta encontrar Phone2.

* Si tienes muchas aplicaciones, usa el ícono de búsqueda (lupa) y escribe "Phone2".

5. Activa las notificaciones de Phone2

Toca Phone2 para entrar a su configuración de notificaciones.

* Asegúrate de que el interruptor superior esté activado para permitir las notificaciones.

6. Personaliza las notificaciones en la pantalla bloqueada

Dentro de la configuración de notificaciones de Phone2, busca las opciones relacionadas con la pantalla bloqueada.
Toca Notificaciones en pantalla bloqueada.
Selecciona Mostrar contenido

Question 2

¿Por qué los mensajes no se actualizan en Phone2 Web?

Accepted Answer

¿Por qué los mensajes no se actualizan en Phone2 Web?

Respuesta corta:

Desactiva todos los bloqueadores de anuncios.

Respuesta larga:

Los bloqueadores de anuncios y navegadores como Brave son excelentes para proteger nuestra seguridad y privacidad.
Sin embargo, la versión web de Phone2 no es un sitio estático, sino una aplicación web dinámica que se actualiza constantemente.
Para evitar interrupciones en las actualizaciones en tiempo real (por ejemplo, historial de llamadas, vista previa de chats, fragmentos de mensajes, etc.), debes desactivar el bloqueador de anuncios.

| Aunque Phone2 Web funciona en Brave, asegúrate de “Bajar los escudos” (Turn Shields Down) para evitar problemas.

Question 3

¿Phone2 requiere conexión a Internet?

Accepted Answer

¿Phone2 requiere conexión a Internet?

Respuesta corta:

Sí, Phone2 necesita una conexión a Internet para funcionar.

Respuesta larga:

Phone2 funciona con tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), lo que significa que transmite llamadas y mensajes a través de Internet en lugar de usar redes telefónicas tradicionales.

Por eso, una conexión activa —ya sea mediante Wi-Fi o datos móviles— es esencial para usar Phone2.

Por qué Phone2 necesita conexión a Internet

Tecnología VoIP:
Phone2 utiliza VoIP para habilitar llamadas y mensajes bidireccionales.
A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales, VoIP envía toda la comunicación por Internet, ofreciendo mayor flexibilidad y menores costos.
Accesibilidad global:
Al operar por Internet, Phone2 no depende de una ubicación o un operador específico.
Puedes usar tu número Phone2 en cualquier parte del mundo mientras tengas conexión.
Independencia de los operadores:
Phone2 elimina la necesidad de los operadores telefónicos tradicionales, evitando cargos por roaming, tarifas internacionales elevadas o el cambio de SIM.

Solo necesitas una conexión estable para mantenerte comunicado.

Beneficios de la comunicación por Internet con Phone2

Trabaja desde cualquier lugar:
Con una conexión a Internet, puedes usar Phone2 desde cualquier dispositivo —smartphone, tableta o computadora— estés en casa, en la ofic

Question 4

Activar notificaciones por correo electrónico

Accepted Answer

Activar notificaciones por correo electrónico

Phone2 puede enviarte notificaciones instantáneas a tu bandeja de entrada por llamadas perdidas, mensajes y buzones de voz — para que nunca te pierdas nada importante, incluso cuando estés fuera de la app.

1. Selecciona tu número

Cada número en tu cuenta puede tener su propia configuración de notificaciones — ideal si administras varias líneas o departamentos.

![](https://storage.crisp.chat/users/campaign/website/-/d/e/9/9/de99249d4a470000/screenshot-2025-10-28-at-65620_86uew4.png =684xauto)

2. Agrega destinatarios de correo electrónico

Agrega una o más direcciones de correo para recibir alertas — para ti, tu asistente o tu equipo.

![](https://storage.crisp.chat/users/campaign/website/-/d/e/9/9/de99249d4a470000/screenshot-2025-10-28-at-65702_wwlmgg.png =806xauto)

3. Elige sobre qué deseas recibir notificaciones

Decide si quieres recibir avisos por llamadas perdidas, nuevos mensajes de texto o buzones de voz — o los tres.

![](https://storage.crisp.chat/users/campaign/website/-/d/e/9/9/de99249d4a470000/screenshot-2025-10-28-at-65711_1hdr13m.png =829xauto)

4. Configura tu horario laboral

¿Solo quieres notificaciones durante el horario de trabajo? Puedes establecer tu horario preferido y zona horaria para tener control total.

[![](htt

Question 5

Solucionar problemas con notificaciones en Android [GUÍA DE DISPOSITIVO]

Accepted Answer

📲 Guía para solucionar problemas de notificaciones push en Android (Phone2)

Si no estás recibiendo notificaciones push de la app Phone2 en tu dispositivo Android, algunos ajustes del sistema o apps de terceros pueden estar bloqueándolas. Sigue esta guía según tu versión de Android o el modelo de tu dispositivo.

✅ Android 12 en adelante (incluye Android 13–15)

Activa las notificaciones

Después de instalar Phone2, asegúrate de haber tocado "Permitir" cuando el sistema te pidió permisos.
O ve a Configuración > Aplicaciones > Phone2 > Notificaciones y activa todos los interruptores.

Desactiva las restricciones de batería

Ve a Configuración > Aplicaciones > Phone2 > Batería
Selecciona Sin restricciones (no “Optimizado” ni “Restringido”).

Excluir de Batería Adaptativa (si aparece)

Ve a Configuración > Batería > Preferencias adaptativas
Desactiva las restricciones o agrega Phone2 a la lista de exclusión.

Evita la suspensión en segundo plano

Abre Configuración > Bienestar digital > Temporizadores de apps o Batería > Uso de apps

* Asegúrate de que Phone2 no esté marcada como "Raramente usada" o "Restringida".

✅ Android 6.0 en adelante

Revisa que los permisos de Phone2 estén activados:

Abre la app Configuración
Toca Aplicaciones
Selecciona Phone2

4. Toca `Permisos` y asegúrate de que todos estén habilitados.

✅ Android 6.0.1

Verifica que la optimización de

Question 6

Enviar alertas de Phone2 a Slack

Accepted Answer

Enviar alertas de Phone2 a Slack

Conecta Slack para recibir alertas instantáneas de llamadas, mensajes y buzones de voz — todo directamente en el canal donde tu equipo ya trabaja.

1. Haz clic en “Conectar con Slack”

Abre la sección de integraciones y comienza la configuración de Slack.

![](https://storage.crisp.chat/users/campaign/website/-/d/e/9/9/de99249d4a470000/screenshot-2025-10-28-at-10462_12kvgcu.png =790xauto)

2. Instala la aplicación Phone2 en Slack

Selecciona tu espacio de trabajo, revisa los permisos y luego haz clic en Instalar Phone2.

![](https://storage.crisp.chat/users/campaign/website/-/d/e/9/9/de99249d4a470000/screenshot-2025-10-28-at-10392_1qzzfpo.png =800xauto)

3. Elige el número de Phone2

De vuelta en Phone2, selecciona el número que enviará las alertas a Slack.

![](https://storage.crisp.chat/users/campaign/website/-/d/e/9/9/de99249d4a470000/screenshot-2025-10-28-at-10402_9m2vki.png =754xauto)

4. Selecciona el canal de Slack

Elige el canal donde quieres que aparezcan las alertas — solo se mostrarán los canales a los que la app de Slack tenga acceso.

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