📲 Guía para solucionar problemas de notificaciones push en Android (Phone2)

Si no estás recibiendo notificaciones push de la app Phone2 en tu dispositivo Android, algunos ajustes del sistema o apps de terceros pueden estar bloqueándolas. Sigue esta guía según tu versión de Android o el modelo de tu dispositivo.

✅ Android 12 en adelante (incluye Android 13–15)

1. Activa las notificaciones

• Después de instalar Phone2, asegúrate de haber tocado "Permitir" cuando el sistema te pidió permisos.
• O ve a Configuración > Aplicaciones > Phone2 > Notificaciones y activa todos los interruptores.

2. Desactiva las restricciones de batería

• Ve a Configuración > Aplicaciones > Phone2 > Batería
• Selecciona Sin restricciones (no “Optimizado” ni “Restringido”).

3. Excluir de Batería Adaptativa (si aparece)

• Ve a Configuración > Batería > Preferencias adaptativas
• Desactiva las restricciones o agrega Phone2 a la lista de exclusión.

4. Evita la suspensión en segundo plano

• Abre Configuración > Bienestar digital > Temporizadores de apps o Batería > Uso de apps
• Asegúrate de que Phone2 no esté marcada como "Raramente usada" o "Restringida".

✅ Android 6.0 en adelante

Revisa que los permisos de Phone2 estén activados:

1. Abre la app Configuración
2. Toca Aplicaciones
3. Selecciona Phone2
4. Toca Permisos y asegúrate de que todos estén habilitados.

✅ Android 6.0.1

Verifica que la optimización de batería no esté bloqueando las notificaciones push:

1. Abre Configuración
2. Toca Batería
3. Presiona el menú (⋮) y selecciona Optimización de batería
4. Elige Todas las apps
5. Busca Phone2 y selecciona No optimizar.

⚠️ Conflictos con apps de terceros

Algunas apps pueden bloquear las notificaciones de Phone2. Aquí cómo desactivar esas configuraciones:

Clean Master

1. Abre la app y ve a la pestaña Herramientas
2. Selecciona Limpieza de notificaciones
3. Toca el ícono de engranaje ⚙️
4. Desactiva esta función para Phone2 o para todas las apps.

Security Master

1. Abre Limpieza de notificaciones dentro de la app
2. Toca el ícono de engranaje ⚙️
3. Asegúrate de que Phone2 esté desmarcada bajo "Apps - Notificaciones permitidas".

En algunos casos, puede ser necesario desinstalar estas apps para recibir notificaciones de forma confiable.

📱 Soluciones por dispositivo

Asus Zenfone (Android 7.0)

1. Activa el inicio automático

• Ve a Configuración > Administración de energía > Administrador de inicio automático
• Activa Phone2

2. Agrega a las apps protegidas

• Ve a Administrador móvil > Impulsar > Activar Súper Impulso > Lista de apps protegidas
• Asegúrate de que Phone2 esté incluida.

Asus Zenfone 2

• Ve a Aplicaciones > Administrador de inicio automático
• Activa Phone2.

Huawei Honor 6

1. Agrega a las apps protegidas

• Ve a Configuración > Ahorro de energía > Apps protegidas
• Activa Phone2

2. Activa las notificaciones push

• Ve a Configuración > Administrador de notificaciones
• Habilita las notificaciones para Phone2.

Huawei Honor 8

1. Agrega a las apps protegidas

• Ve a Configuración > Ajustes avanzados > Administrador de batería > Apps protegidas
• Activa Phone2

2. Ignora la optimización de batería

• Ve a Configuración > Aplicaciones > Avanzado > Ignorar optimización de batería
• Selecciona Phone2

3. Permite notificaciones

• Ve a Configuración > Panel de notificaciones y barra de estado > Centro de notificaciones
• Activa Permitir notificaciones y Mostrar como prioridad.

Huawei P8 Lite

1. Habilita el inicio automático

• Ve a Administrador del teléfono > Administrador de inicio
• Activa Phone2

2. Permite notificaciones

• Ve a Administrador del teléfono > Administrador de notificaciones > Reglas
• Asegúrate de que Phone2 pueda enviar notificaciones.

Huawei Mate 8 / Nova Plus

• Ve a Configuración > Ajustes avanzados > Administrador de batería > Apps protegidas
• Activa Phone2.

LeEco / LeTV

1. Activa el inicio automático

• Ve a Configuración > Permisos > Administrar inicio automático
• Activa Phone2

2. Agrega a la protección de apps

• Ve a Configuración > Batería > Gestión de ahorro de energía > Protección de apps
• Activa Phone2

También puede ser necesario desactivar “Limpieza de pantalla bloqueada” y “Modo de espera prolongado”.

Lenovo

• Ve a Configuración > Administrador de energía > Gestión de apps en segundo plano
• Permite el inicio automático para Phone2.

OnePlus (Android 7.0 y anteriores)

• Ve a Configuración > Aplicaciones > ⚙️ (arriba a la derecha) > Inicio automático de apps
• Activa Phone2.

OnePlus (Android 8.0 y posteriores)

1. Configura apps recientes en “Borrado normal”

• Ve a Configuración > Avanzado > Administración de apps recientes
• Elige Borrado normal.

2. Desactiva la optimización de batería

• Ve a Configuración > Batería > Optimización de batería
• Selecciona Todas las apps, busca Phone2 y elige No optimizar.

OnePlus 3

• Ve a Configuración > Batería > Optimización de batería > ⚙️ > Optimización avanzada
• Desactiva Phone2.

OPPO

1. Agrega a las apps protegidas

• Ve a Configuración > Administrador de batería > Apps protegidas
• Activa Phone2

2. Ignora la optimización de batería

• Ve a Configuración > Aplicaciones > Avanzado > Ignorar optimización de batería
• Selecciona Phone2

3. Activa las notificaciones

• Ve a Configuración > Panel de notificaciones y barra de estado > Centro de notificaciones
• Activa Permitir notificaciones y Mostrar como prioridad.

Samsung

1. Prioriza las notificaciones

• Ve a Configuración > Aplicaciones > Phone2 > Notificaciones
• Activa Establecer como prioridad.

2. Agrega a apps no monitoreadas

• Ve a Configuración > Administración del dispositivo > Batería > Apps no monitoreadas
• Agrega Phone2.

Xiaomi

• Ve a App de seguridad > Permisos > Inicio automático
• Activa Phone2.

✅ Consejos finales

Android tiende a restringir las apps en segundo plano para ahorrar batería. Excluir Phone2 de esas limitaciones garantiza que no pierdas llamadas o mensajes importantes.

¿Necesitas ayuda? Contacta al equipo de soporte de Phone2 — ¡estamos para ayudarte!

Actualizado el: 11/11/2025